جذب مشتری حداکثری با بهره‌گیری از سوشال لیسنینگ یا رصد فضای مجازی (بخش اول)

رصد فضای مجازی به شما می‌گوید که مشتریان در مورد شما چه می‌گویند، چه احساسی دارند و شما باید برای راضی کردن آن‌ها چه کاری انجام دهید.این دانش از بسیاری جهات از جمله برنامه‌ریزی برای کمپین‌های تأثیرگذار، بهبود اهداف، بازاریابی، راه‌اندازی محصولات و خدمات جدید و موارد دیگر حائز اهمیت است؛ هرچه بهتر بتوانید مشتریان را درک کنید، موفقیت برند شما محتمل‌تر خواهد بود. بدون رصد فضای مجازی شما از نیازهای مشتریان غافل خواهید بود. دقیقاً مشابه دنیای واقعی، نبود اطلاعات به تخمین و حدس و گمان منجر می‌شود و عملکرد شما به دلیل برآورده نشدن نیاز مشتریان مختل خواهد شد. برای یک شرکت با سرمایه میلیون یا بلکه میلیارد دلاری تخمین زدن احساسات کاربران باارزش نیست درحالی‌که این کار از طریق رصد فضای مجازی به‌راحتی قابل انجام است.

ادامه مطلب

جستجو کنید