برای یک مشتری هیچ چیز باارزش‌تر از این نیست که ببیند اسم شرکت یا برندش در یک مقاله، گزارش یا پست بلاگ آورده شده است. اعتبار بدست آمده و توجه جلب شده توسط این روش کلید ساختن یک برند موفق برای تیم PR شماست. اما بدون نرم‌افزار مناسب شما صدها فرصت فوق‌العاده برای جذب مشتریان جدید را از دست می‌دهید.

براساس گزارش رشد آژانس بازاریابی ۲۰۱۸، مشاغل جدید مخصوصا بخش PR آنها اغلب با این مسئله مواجه هستند که برای سال بعد روی چه ابزارهایی سرمایه‌گذاری کنند. ۷۲% از صاحبان مشاغل جدید روی هردو استراتژی “جذب مشتری راغب” آنلاین و آفلاین  سرمایه گذاری می‌کنند. ۴۵% از آنها روی متنوع سازی سرویس‌های پیشنهادی آژانس خود (جهب کسب اطلاعات بیشتر اینجا کلیل کنید) و ۳۵% روی اجرای تمرینات کسب و کار جدید  سرمایه‌گذاری می‌کنند.

اگر می‌خواهید با تلاش کمتر نتیجه‌ی بهتری بگیرید به چند ابزار برای مدیریت ، پیگیری و نظارت بر رفتار مشتریان و حتی روابط عمومی (PR) شرکت خود نیاز دارید. آژانس شما اگر نتواند نقاط مورد نظر بین رسانه‌ها و هجوم سوالات را به یکدیگر متصل کند ، ارزش خود را در جدول رقابت از دست می‌دهد.

صنعت روابط عمومی (PR) در حال تغییر است : بعضی از بلاگ‌ها و اینفلوئنسر‌ها مهم‌تر از رسانه‌های سنتی شده‌اند، روزنامه‌نگاران و ویراستاران به طور روزافزون در حال نقل مکان به رسانه‌هایی مانند توییتر هستند و سایر منابع خبری و اطلاعاتی در حال کوچک شدن هستند.

  با این حال ، بسیاری از ابزارهای دیجیتال جدید از محیط سابق خارج شده‌اند، در نتیجه دانستن اینکه کدام یک از رسانه‌ها به ما بیشتر کمک می کند مشکل است، هدف یک استراتژی روابط عمومی (PR) مؤثر است. برای حفظ پیام مثبت و تاثیرگذار روابط عمومی که مخاطبان هدف را برای انتخاب برند شما تحت تاثیر قرار می‌دهد لازم است که رسایی برندتان را بیشتر کنید.

برای آسانتر کردن این چالش مداوم باید از نرم افزار روابط عمومی (PR) استفاده شود زیرا شما می‌خواهید بدانید چه‌زمانی و چگونه پیام‌های خود را منتقل کنید. در اینجا بهترین ابزار نظارت بر رسانه‌ها و روابط عمومی برای قرار دادن شما در ذهن مخاطبان در سال ۲۰۱۹ معرفی شده است.

Prowly

Prowly یک پلتفرم محتوا است که به افراد این امکان را می دهد تا فرصت های رسانه‌ای کسب شده از اخبار به‌روز را سازماندهی، منتشر و جذب کنند. کارفرمایان روابط عمومی می توانند همه این کارها را از طریق برنامه Prowly انجام دهند ، که این نرم‌افزار به دو قسمت تقسیم می‌شود: Brand Journal و Audience Pitch. با ساختن اتاق خبر خود با Brand Journal شروع کنید ، سپس محتوای خود را منتشر کنید و نتایج آن را با استفاده از Audience Pitch دنبال کنید.

Muck Rack

نرم افزار Muck Rack به تیم های روابط عمومی این امکان را می دهد تا اینفلوئنسر‌های مناسبی را برای اهداف خود پیدا کنند، به عنوان تیم همکاری کنند و در این مسیر کم‌ترین انرژی را صرف کنند.

متخصصان روابط عمومی امروز هیچ وقت اضافه‌ای برای اطلاعات نادرست تماس یا نرم افزارهای قدیمی ندارند. به همین دلیل شرکت هایی مانند Under Armor ، Taco Bell ، Pfizer ، Golin و Penguin Random House از Muck Rack استفاده می کنند تا ارتباطات خود را به بهترین سطح برسانند.

Meltwater

Meltwater ابزاری برای نظارت بر روابط عمومی و رصد رسانه های اجتماعی است که به مدیران این امکان را می‌دهد تا در رسانه‌های اجتماعی تعامل داشته باشند ، محتوای مناسبی تولید کنند، رقبا و اخبار جدید را ردیابی کنند و نتیجه‌ی تلاش‌های خود را اندازه گیری کنند. قیمت گذاری Meltwater بستگی به مشتری و نیازهای او دارد ، اما یک طرح سالیانه‌ی ساده‌ی آن حدود ۶۰۰۰ دلار هزینه دارد.

Mention

در نرم‌افزار تحت وب Mention، نام برند، نام یک مدیر اجرایی یا اطلاعات دیگری که می خواهید تحت نظر داشته باشید و منابع یا سایت‌هایی که می خواهید بر آنها نظارت کنید را وارد می کنید. سپس شما می توانید خبر انتشار مطالب مورد نظرتان را به صورت ایمیل یا پیام کوتاه دریافت کنید. علاوه بر این ، شما می توانید حساب‌های رسانه‌های اجتماعی خود را از داشبورد  این نرم‌فزار مدیریت کنید و از طریق داشبورد به کامنت‌ها پاسخ داده ، پست‌های مورد نظرتان را لایک کنید یا سایر اقدامات مورد نظرتان را انجام دهید.

Coverage Book

استفاده از Coverage Book جمع آوری و ارائه منشن‌های رسانه‌ها و نتایج تلاش‌های انجام شده را آسان می کند. می توانید پوشش آفلاین را بارگذاری کنید و یا URL مقاله را وارد کنید و Coverage Book یک اسکرین شات ایجاد می کند. یک داشبورد اصلی وجود دارد که نماهای ترکیبی ، اشتراک گذاری و پیوندهای ورودی ناشی از تلاش‌های تیم روابط عمومی را نشان می دهد. همچنین می توانید در مقاله‌های جداگانه این موارد را امتحان کنید و تاثیر آنها را ببینید.

Brand24

Brand24 به شما امکان را می دهد تا منشن‌های اجتماعی و احساسات را به صورت آنلاین ردیابی کنید تا بهتر بدانید چگونه درباره یک برند صحبت می شود و این برند از نظر کاربران چه وجهه‌ای دارد. برای پیگیری‌های یک به یک می توانید هشدارها را با سایر اعضای تیم به اشتراک بگذارید ، و این ابزار به شما امکان می دهد تا برای مشاهده واقعی تر درباره چگونگی مطابقت با نام تجاری، بر احساسات و منشن‌های رقبا نظارت کنید.

Brandwatch

Brandwatch ابزاری برای رصد رسانه های اجتماعی در سطح سازمانی است که می تواند برای کنترل کمپین های روابط عمومی استفاده شود. می توانید مباحث مرتبط، منشن‌ها ، سهم صدا و سایت‌های برتری که شرکت شما را منشن کرده‌اند را رصد کنید. این ابزار می تواند در شرایط بحرانی یا در صورت نیاز به نظارت بر حرکت‌های رقیبان بسیار مفید باشد. همچنین می توان از آن برای ردیابی اخبار استفاده کرد ، بنابراین می توانید مطمئن شوید که مشتریان در صورت نیاز به منبع یا تفسیر کلیدی به شما در صدر لیست نگاه می‌کنند.

Marketwired

Marketwired یک سرویس توزیع مطبوعاتی است که در آن می توانید لیست رسانه‌ و اینفلوئنسرها را بسازید ، به روزرسانی اخبار هدفمند را ارسال کنید و عملکرد آنرا پیگیری کنید. این سرویس همچنین دارای یک ویژگی است که می توانید یک اتاق خبر آنلاین را برای ذخیره کردن همه چیز در مورد برند مشتری ایجاد کنید.

Kavan

کاوان یک ابزار رصد و تحلیل رسانه‌های آنلاین و آفلاین است که در ایران فعالیت میکند. کاوان از نظر امکانات و کیفیت خدمات با Brandwatch  رقابت می‌کند ولی با ۱% هزینه‌ی نمونه‌ی خارجی! شما توسط کاوان می‌توانید کلمات کلیدی مورد نیاز خود یا نام برندتان یا حتی کلمات کلیدی مربوط به رقیبتان را رصد کنید و بتوانید همیشه یک گام جلوتر از رقبا بایستید. یکی از قوی‌ترین قابلیت‌های کاوان توانایی رسم حدود ۱۰ نوع نمودار خاص و کاربردی است، در نتیجه میتوانید نتایج جستجوهای خود را به کمک کاوان به نمودارهای زیبا و قابل درک تبدیل کنید. از دیگر قابلیت‌های کاوان می‌توان به هشدار، بولتن و گزارش ساز اشاره کرد.

برای درخواست دموی کاوان اینجا کلیک کنید.

منبع: https://blog.hubspot.com/agency/tools-for-public-relations